プライベートポリシー
個人情報保護方針
Silk Road Booksは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーは、お客様が弊社のオンラインプラットフォーム、店舗サービス、またはその他の関連サービスをご利用になる際に、弊社がどのようにしてお客様の情報を収集、使用、開示、保護するかについて説明するものです。
収集する情報
弊社は、お客様が自発的に提供する情報、および弊社のサービス利用を通じて自動的に収集される情報を収集します。
- 直接提供される情報：オンライン注文、会員登録、イベント参加登録、ニュースレター購読、お問い合わせ、店舗での購入時などに、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報などを収集することがあります。
- 自動的に収集される情報：弊社のオンラインプラットフォームをご利用の際、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザタイプ、閲覧履歴、クッキーや類似技術を通じて収集される情報など、特定の情報が自動的に収集される場合があります。これらの情報は、サービスの改善や顧客体験の向上に利用されます。
情報の利用目的
弊社は、収集した情報を以下の目的で利用します。
- 製品およびサービスの提供、処理、および配送。
- お客様のアカウントの管理、およびお客様との連絡。
- ご注文に関するお問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供。
- パーソナライズされた書籍の推薦、イベント情報、プロモーション情報の提供。
- 弊社のサービス、オンラインプラットフォーム、店舗体験の改善および最適化。
- セキュリティ対策の実施、詐欺およびその他の違法行為の防止。
- 法的な義務の遵守。
情報の共有と開示
お客様の個人情報は、以下の状況を除き、お客様の同意なしに第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー：配送業者、決済処理業者、ITサービスプロバイダーなど、弊社の事業運営を支援する第三者サービスプロバイダーと情報を共有することがあります。これらのプロバイダーには、業務遂行に必要な情報のみを開示し、厳格な守秘義務契約を課します。
- 法的要請：法律、規制、または政府機関からの正当な要請に応じて、情報を開示する場合があります。
- 事業譲渡：合併、買収、資産売却などの事業再編の一環として、個人情報が譲渡される場合があります。その場合、お客様の個人情報の保護に関する既存のプライバシーポリシーが引き続き適用されるよう努めます。
データセキュリティ
弊社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、物理的、電子的、管理的な安全対策を講じています。これには、セキュアソケットレイヤー（SSL）技術を使用したデータの暗号化、定期的なセキュリティ評価、および従業員へのデータ保護に関するトレーニングが含まれます。
クッキーおよびトラッキング技術
弊社のオンラインプラットフォームは、お客様の閲覧体験を向上させ、サービスの利用状況を分析するために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用します。お客様は、ブラウザの設定を通じてクッキーの使用を管理または拒否することができますが、その場合、弊社のサービスの一部機能が利用できない可能性があります。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権：ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて尋ね、その情報のコピーを受け取る権利。
- 訂正権：不正確または不完全な個人情報の訂正を要求する権利。
- 消去権（忘れられる権利）：特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利。
- 処理の制限権：特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
- 異議を唱える権利：マーケティング目的など、特定の種類の処理に異議を唱える権利。
これらの権利を行使したい場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。
当サイトの利用について
弊社のオンラインプラットフォームは、お客様の本購入、イベント参加登録、カフェのサービス利用、ステーショナリーやギフトの購入など、様々なサービスを提供しています。これらの利用に伴い、上記の個人情報収集と利用に関するポリシーが適用されます。
プライバシーポリシーの変更
弊社は、本プライバシーポリシーを随時更新する権利を留保します。変更は、弊社のオンラインプラットフォームに改訂版を掲載した時点から有効となります。重要な変更があった場合には、適切な方法でお客様に通知します。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは弊社による個人情報の取り扱いに関するご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
会社名：Silk Road Books
住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前8-15-20 表参道ヒルズB3F